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為了更好的延伸整體服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)院的整體服務(wù)能力，塑造良好形象。2022年4月27日下午，鳳陽(yáng)縣中醫(yī)院在行政樓第三會(huì)議室開展職工禮儀培訓(xùn)。本次會(huì)議由院長(zhǎng)盛長(zhǎng)健主持，各臨床醫(yī)技、護(hù)理及行政后勤人員分批進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞患者就醫(yī)需求、服務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、語(yǔ)言行為規(guī)范等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，強(qiáng)調(diào)了與患者的溝通以及醫(yī)務(wù)人員自身素養(yǎng)提高的重要性，希望大家能夠提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在日常醫(yī)療工作中秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，想患者之所想，急患者之所急，用細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)換來(lái)患者的理解與支持，提高患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的肯定和認(rèn)可。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了禮儀講解示范與現(xiàn)場(chǎng)筆試答題，指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范，如儀表著裝、行為舉止、站姿坐姿、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀等方面，充分展示個(gè)人儀表形象和禮儀魅力，讓參訓(xùn)人員深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀對(duì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系融合及打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象的重要性。